一切事都能够协商，这是著名的会谈高手英国的凯宾卡纳迪的话。一切事都能够协商，还不还钱也是，这是我的话。 我近几年不断为企业提供商账管理咨询效劳，关于账款催收这件
正确应对债务人拖延付款的种种借口。找借口自身就是心虚的表现，关于债务人层出不穷的把戏，我们要采用正确的应对战略，不能让步，免给债务公司找寻新借口的时机。把对方逼向死角，最终只能还钱。关于如何应对债务人的种种借口，我们将在下文举例阐明。
很重要的是，将上述态度明晰、明白的传达给债务人。用语简约、语气坚决。
催账关于大多数企业而言，是一件平常、必需、而又令人懊恼的事情。国内企业中，常常有一个或几个部门来担任收账，比方销售部、财务部、法务部，或者有些企业特地成立清欠办公室来担任收账。随着企业信誉管理理论自西方的逐渐引入，有些范围较大，注重风险管理的企业开端树立信誉管理部门，担任全面的企业因信誉销售(即赊销)而产生的风险问题。信誉管理部常常设置应收账款专员，特地担任收账之职。理论证明，将收账的职能明白的**出来，将明显进步应收账款回收的效率。其中缘由，一方面是责权明白之后，防止了部门间的扯皮推脱问题;另一方面是由于收账亦是一特地技艺，如销售有销售技巧和销售常识、财务有财务学问和财务技艺一样，收账人员亦需具备必要的学问与技艺，如根本的财务与法律常识，会谈才能、电话技巧与信函技巧等，而其中尤为根底且重要的是会谈才能，而优秀的会谈才能所至关重要的方面当属会谈心理，本文简述了作者几年催账理论中在这方面的心得，希望能与业界同仁共勉，更希望抛砖引玉，引发诸君讨论与批判的兴味。
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